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Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos recibidos a través de solucionesvulpo.cl es Soluciones Informáticas VULPO SpA, RUT 78.504.472-K. Puedes contactarnos en contacto@solucionesvulpo.cl.
2. Qué datos recopilamos
Cuando completas el formulario de contacto recopilamos tu nombre, empresa u organización (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), el tipo de necesidad que indicas y la descripción de tu consulta.
Además, por razones de seguridad, nuestros servidores y proveedores de infraestructura pueden registrar datos técnicos como la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y mantener la conversación que inicies con nosotros.
- Preparar, si lo solicitas, una propuesta o cotización.
- Proteger el sitio frente a abusos, spam y accesos no autorizados.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni los vendemos a terceros.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que otorgas al enviar el formulario y, cuando corresponda, para gestionar la relación precontractual o contractual que solicites.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio, como alojamiento, seguridad y envío de correo electrónico. Estos proveedores tratan la información por cuenta nuestra y únicamente para ese fin. También podremos comunicarlos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
6. Transferencia internacional de datos
Para operar este sitio usamos proveedores con infraestructura fuera de Chile. Por eso, los datos que nos entregas pueden almacenarse o procesarse en otros países:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y procesamiento del formulario de contacto.
- Resend (Estados Unidos, con servidores en Brasil): envío del correo con tu consulta.
- Cloudflare Inc. (Estados Unidos): administración del dominio y reenvío de los correos que nos escribes.
Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas y que tratan la información solo para prestarnos el servicio contratado.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las consultas mientras sean necesarios para responderlas y dar seguimiento a la relación comercial, y luego por el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@solucionesvulpo.cl indicando tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud o que tus datos no han sido tratados conforme a la ley, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Si en el futuro incorporamos herramientas que las requieran, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y protección frente a abusos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.