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Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos recibidos a través de solucionesvulpo.cl es Soluciones Informáticas VULPO SpA, RUT 78.504.472-K, con domicilio en la comuna de Maipú, Región Metropolitana. Puedes contactarnos en contacto@solucionesvulpo.cl.

2. Qué datos recopilamos

Cuando completas el formulario de contacto recopilamos tu nombre, empresa u organización (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), el tipo de necesidad que indicas y la descripción de tu consulta.

También puedes contactarnos por correo electrónico, por teléfono al +56 9 7668 4967 o por WhatsApp. En esos casos recibimos tu dirección de correo o tu número de teléfono y lo que nos cuentes en la conversación, y los usamos solo para responderte.

Si nos pides una cotización, registramos los datos necesarios para prepararla, enviarla y facturarla: nombre o razón social, RUT, giro, dirección y comuna, y el nombre, cargo, correo y teléfono de las personas de contacto que nos indiques. Si aceptas o rechazas una cotización en línea desde el enlace privado que te enviamos, registramos la fecha, el nombre que escribas y un código cifrado derivado de tu dirección IP (no la IP), que solo sirve para comprobar la aceptación ante una disputa. Al abrir ese enlace registramos la fecha de la primera y la última vista, sin tu IP ni tu navegador.

Además, por razones de seguridad, nuestros servidores y proveedores de infraestructura pueden registrar datos técnicos como la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud.

Para proteger el formulario de contacto del envío automático de spam, podemos usar Cloudflare Turnstile, un servicio que distingue a las personas de los programas automatizados (bots). Para hacerlo, Cloudflare analiza datos técnicos de tu navegador y de tu conexión, como la dirección IP, sin pedirte que resuelvas un acertijo en la mayoría de los casos. No lo usamos para publicidad ni para seguir tu navegación.

Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas se leen, usamos Cloudflare Web Analytics, que entrega estadísticas agregadas (por ejemplo, páginas vistas, país y tipo de navegador) sin usar cookies ni identificar a quien visita el sitio.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y mantener la conversación que inicies con nosotros.
• Preparar, si lo solicitas, una propuesta o cotización.
• Enviarte cotizaciones mediante un enlace privado, registrar tu aceptación o rechazo en línea y preparar la facturación de los servicios que contrates.
• Conocer, con estadísticas agregadas y sin identificarte, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Proteger el sitio frente a abusos, spam y accesos no autorizados, incluida la verificación de que el formulario de contacto lo envía una persona y no un bot.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni los vendemos a terceros.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que otorgas al enviar el formulario o al escribirnos o llamarnos por iniciativa propia y, cuando corresponda, para gestionar la relación precontractual o contractual que solicites y, para los datos que exige la facturación, para cumplir obligaciones legales tributarias. Si eres contacto de una empresa cliente, tratamos tus datos por nuestro interés legítimo en mantener la relación comercial con esa empresa.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio, como alojamiento, seguridad, envío de correo electrónico y mensajería. Estos proveedores tratan la información por cuenta nuestra y únicamente para ese fin. También podremos comunicarlos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

6. Transferencia internacional de datos

Para operar este sitio usamos proveedores con infraestructura fuera de Chile. Por eso, los datos que nos entregas pueden almacenarse o procesarse en otros países:

• Cloudflare Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, procesamiento del formulario de contacto, verificación antibots del formulario (Cloudflare Turnstile), estadísticas de visitas sin cookies (Cloudflare Web Analytics), almacenamiento de las consultas, clientes, cotizaciones y ventas en nuestro sistema interno de gestión, administración del dominio y reenvío de los correos que nos escribes.
• Resend (Estados Unidos, con servidores en Brasil): envío del correo con tu consulta y de los correos con las cotizaciones y sus avisos.
• WhatsApp (Meta Platforms, Estados Unidos): si nos escribes por WhatsApp, tu mensaje y tu número se procesan en esa plataforma.

Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas y que tratan la información solo para prestarnos el servicio contratado.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las consultas mientras sean necesarios para responderlas y dar seguimiento a la relación comercial, y luego por el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables. Los datos de clientes, cotizaciones aceptadas y ventas los conservamos por el plazo que exige la ley tributaria; luego los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@solucionesvulpo.cl indicando tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud o que tus datos no han sido tratados conforme a la ley, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Si en el futuro incorporamos herramientas que las requieran, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y protección frente a abusos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.